Procon verifica aerolíneas en el Aeropuerto Foz do Iguaçu
Inspectores del Procon realizaron este miércoles una inspección en el Aeropuerto Internacional de Foz do Iguaçu/Cataratas; en Paraná, para evaluar la calidad de los servicios proporcionados por las aerolíneas.
La diligencia confidencial forma parte de una acción nacional coordinada por la Asociación Brasileña de Procons (Proconsbrasil); y el Sistema de Protección al Consumidor (COSUDE).
La campaña incluye una encuesta virtual de satisfacción para los usuarios del transporte aéreo; disponible hasta el 25 de enero. La directora del Procon en Foz do Iguaçu, Claudinéia Pliacekos, destacó que la iniciativa busca investigar la calidad de los servicios y la satisfacción de los usuarios; contribuyendo a la defensa de los derechos de los consumidores.
La inspección en el aeropuerto se centró en verificar el cumplimiento de normas y derechos establecidos por el Código de Protección al Consumidor (CDC); y la Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC). Se evaluaron aspectos como cargos por equipaje, boletos de avión; así como asignación de asientos y aplicación de multas.
Las aerolíneas con irregularidades identificadas recibirán notificaciones para cumplir con requisitos legales; y en caso de incumplimiento, se emitirán avisos de infracción. Dando lugar a procedimientos administrativos sujetos a multas. La investigación virtual, con 19 preguntas, busca recopilar datos sobre la experiencia del consumidor brasileño en relación con los servicios aéreos; para respaldar el desarrollo de políticas públicas de protección al consumidor.
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