González: «El 2017 se presenta como un año muy prometedor»
La relación de Juan Ángel González con el mundo de los seguros comenzó 30 años atrás, pero fue en los años ´90, luego de observar una demanda no satisfecha en el mercado vinculada a la responsabilidad del agente de carga, cuando logró un acuerdo exclusivo para la representación de Aktiv Assekuranz y la venta de sus pólizas en Latinoamérica.
Desde ese momento, la empresa se consolidó, creció y se adaptó, convirtiéndose desde 2003 en uno de los referentes del sector.
Hoy, Assekuransa, un grupo especializado en seguros para el comercio internacional, cuenta con 25 años de experiencia y oficinas en Buenos Aires, Madrid y Miami, y su director nos brindó esta entrevista exclusiva.
¿Cuáles fueron los primeros pasos de la compañía en este negocio tan especializado?
El primer producto que tuvimos fue el seguro de responsabilidad de agentes de carga, que se lanzó para nuestro país y también para Latinoamérica.
Después, llegó el seguro de carga y, por último, conseguimos el riesgo de cauciones para completar nuestros servicios y ofrecer también el seguro de cauciones aduaneras. Pero eso fue hace tiempo.
Actualmente: ¿cómo está Argentina en el mercado de seguros para el comercio internacional?
Somos líderes en la actividad, sin embargo nuestro negocio en el país representa el 25% del total del Grupo en el mundo.
La realidad indica que el negocio es más grande en el extranjero. Nosotros tenemos México, Colombia, Centroamérica y puedo decir que la incidencia que puede tener el negocio en Argentina no es tan significativa en el panorama general.
¿Cúal es su mirada acerca del comercio internacional en la región?
El comercio internacional en la región arrancó 2017 con buenas expectativas, al menos en lo que respecta a nuestro sector y a nuestra empresa en particular. Tenemos varios negocios de cargas-proyecto, que no se veían tanto últimamente. También hay nuevas figuras, como la del productor de seguros que está cada vez más fuerte, o la presencia de trabajadores que dejan un operador logístico grande y abren sus propios negocios. Todo esto hace que el caudal de ventas crezca y en comparación con 2016, el 2017 se presenta muy prometedor.
¿Cuáles son los objetivos prioritarios para su empresa en 2017?
Estamos priorizando el aspecto tecnológico y al acercamiento con los clientes, dando respuesta hasta en los casos de mínimas dudas o consultas.
También abrimos mucho el juego con forwarders que están arrancando, al igual que nuevos importadores/exportadores o Pymes; todo lo cual reafirma nuestra visión del negocio de seguros.
Un objetivo para este año es, sin dudas, aumentar nuestro caudal de clientes, priorizando la pata tecnológica y de servicio y atención a los clientes.
¿Cómo definiría las particularidades de los seguros de carga?
El seguro de carga tiene tres características simples: es de puerta a puerta, por el valor de la mercadería y sin franquicia.
El resto es protegerse, porque nosotros no cuidamos, sólo aparecemos cuando pasa algo y pagamos. Si sos transportista, tenes que tomar todos los recaudos para transportar la mercancía de la manera más segura y cumpliendo con todos los requerimientos.
¿Cómo impacta la tecnología en este segmento de negocios?
Una de las ventajas el avance de la tecnología en comunicación y sistemas, la cual permite por ejemplo que con un clic la carga esté asegurada desde cualquier lugar.
Contar con todas esas herramientas es fundamental para nuestra actividad, ya que nos ayuda, incluso, a acercarnos cada vez más a los clientes.
¿Cuáles son los secretos del éxito de Assekuransa?
Sin dudas, en primer lugar el servicio, porque ante todo, una empresa debe asesorar adecuadamente a sus clientes y a los potenciales.
En segundo lugar, hay que ofrecer una respuesta inmediata, algo que nuestra empresa se caracteriza por hacer y por el cual tantos clientes confían en nosotros desde hace ya 25 años.
