La IA impulsa el comercio minorista
A pesar de los desafíos económicos globales, como la inflación y la escasez de mano de obra, el sector del comercio minorista se muestra optimista
Impulsado por la adopción de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial (IA). Según el reporte Perspectivas globales del comercio minorista 2024 de Deloitte; los líderes del sector prevén que la IA transforme las operaciones, incremente la productividad y ofrezca experiencias más cautivadoras a los clientes, generando así un crecimiento financiero sostenible.
En la encuesta incluyó a 200 líderes minoristas de todo el mundo; y se destacó la capacidad del sector para adaptarse a las disrupciones pasadas y al cambiante panorama de mercado. Aunque los márgenes de beneficio se ven afectados por la inflación y las interrupciones en la cadena de suministro; los minoristas confían en implementar estrategias innovadoras para sortear estos obstáculos.
La IA generativa se posiciona como el motor de esta transformación; habilitando soluciones que mejoran la eficiencia y fortalecen la conexión con los consumidores. Sin embargo, los líderes señalan la necesidad de abordar problemas como las tensiones geopolíticas y la escasez de recursos humanos; que añaden complejidad al entorno minorista global.
El informe concluye que, aunque persistan las incertidumbres económicas, el sector está preparado para aprovechar la tecnología y enfrentar los retos; sentando las bases para un crecimiento significativo en 2024.
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