Identifican tres tendencias que transforman la experiencia de los pasajeros aéreos
La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) identificó tres tendencias que están cambiando los viajes aéreos: el avance de la biometría, el uso de inteligencia artificial (IA) para planificar viajes y las barreras migratorias que disuaden a los pasajeros.
Los resultados corresponden a la Encuesta Global de Pasajeros (GPS) de 2026, basada en más de 10.000 respuestas de viajeros de más de 200 países. El informe muestra cómo la tecnología convive con dificultades que afectan la elección de destinos.
La biometría y los pasaportes digitales ganan aceptación
El 58% de los pasajeros utilizó sistemas biométricos durante su experiencia aeroportuaria en los últimos 12 meses, frente al 50% registrado en 2025. Además, el 87% de quienes los probaron manifestó satisfacción.
La disposición a compartir datos biométricos también es elevada. El 78% aceptaría hacerlo para evitar mostrar repetidamente el pasaporte o la tarjeta de embarque en los controles aeroportuarios.
Por otra parte, el 84% manifestó interés en utilizar un pasaporte digital para registrarse en línea. Sin embargo, la protección de los datos sigue siendo una preocupación: el 59% teme posibles filtraciones, mientras que el 49% cuestiona el intercambio de información con otras organizaciones.
La inteligencia artificial entra en la planificación de viajes
Entre las tendencias, la encuesta revela que el 49% de los viajeros utilizó inteligencia artificial para planificar sus desplazamientos. Entre los usos más frecuentes figuran buscar vuelos hacia un destino específico, comparar tarifas e identificar lugares para visitar.
En concreto, el 21% recurrió a la IA para buscar vuelos, el 19% para encontrar opciones más económicas y el 17% para inspirarse al elegir un destino.
Esta tendencia plantea oportunidades para las aerolíneas, que necesitan facilitar la conversión de las consultas digitales en reservas efectivas.
Los requisitos migratorios frenan los viajes
La encuesta también detectó un aumento de las barreras de entrada. El 43% de los pasajeros afirmó que los requisitos migratorios le habían disuadido de visitar un destino; frente al 33% en 2025.
Entre quienes señalaron este obstáculo, el 53% consideró que los trámites eran demasiado complejos. Además, el 86% estaría dispuesto a compartir digitalmente su información migratoria antes de partir para agilizar el proceso.
La preferencia por los trámites digitales también se refleja en las solicitudes de visa: el 60% prefiere gestionarlas en línea; frente al 25% que opta por acudir a un consulado o embajada.
Nick Careen, vicepresidente sénior de Operaciones, Seguridad y Protección de la IATA, señaló que los gobiernos pueden facilitar los viajes mediante requisitos de entrada más sencillos y credenciales digitales seguras.
Los resultados muestran que las tendencias de modernización de la experiencia aérea no depende únicamente de incorporar tecnología. También requiere proteger la información personal y simplificar los procedimientos migratorios.
TodologisticaNEWS: Las principales noticias sobre puertos, logística, transporte y comercio exterior
