Así se modernizará la gestión de equipaje
La Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) lanzó una hoja de ruta de diez años para transformar la gestión del equipaje en el transporte aéreo.
El objetivo principal es mejorar la eficiencia operativa; y también la experiencia del pasajero mediante la digitalización, automatización y trazabilidad en tiempo real.
El plan, denominado Hoja de Ruta Global de Equipaje, fue desarrollado junto con aerolíneas, aeropuertos y otros actores del sector.
Se estructura en tres pilares:
- Normalización del intercambio de información: IATA propone reemplazar sistemas antiguos como el teletipo por tecnologías modernas basadas en APIs. Esto reduciría errores, aceleraría la reconciliación del equipaje y disminuiría un gasto anual estimado en mil millones de dólares en mensajería.
- Automatización del seguimiento: Incluye el uso de etiquetas electrónicas, seguimiento por GPS y robots para garantizar visibilidad continua del equipaje. Así, los pasajeros podrán seguir sus maletas en tiempo real y disfrutar de conexiones más fluidas.
- Mejora en la recuperación de maletas: Se enfocan en agilizar reclamos, prevenir fraudes y facilitar la resolución rápida de incidencias, fortaleciendo también la seguridad.
Monika Mejstrikova, directora de Operaciones Terrestres de IATA, destacó que el equipaje es clave para los viajeros; quienes esperan que sus maletas lleguen a tiempo y con información clara.
Encuestas recientes muestran que el 81% de los pasajeros desean mejor seguimiento; el 74% quiere actualizaciones en sus móviles y el 67% aceptaría etiquetas electrónicas.
La hoja de ruta apunta a consolidar avances previos y a ofrecer una visión clara para los próximos diez años.
IATA trabajará con la industria para desarrollar guías, capacitar a los actores y monitorear el progreso del plan; en un esfuerzo por modernizar operaciones terrestres, aumentar la seguridad y mejorar la experiencia del pasajero.
TodologisticaNEWS: Las principales noticias sobre puertos, logística, transporte y comercio exterior
