Delta Air Lines pierde US$500 millones por fallo tecnológico
El director ejecutivo de Delta Air Lines, Ed Bastian, reveló que el reciente fallo tecnológico de la firma de ciberseguridad CrowdStrike costó a la aerolínea aproximadamente US$500 millones en cinco días.
El incidente, que también afectó a Microsoft y diversas instituciones, resultó en una considerable pérdida de ingresos; además de gastos significativos en compensaciones y hoteles.
En una entrevista con CNBC en París, Bastian explicó que Delta tuvo que cancelar más de 4.000 vuelos durante los primeros cuatro días de la crisis; además de enfrentar retrasos en miles de otros vuelos. El Departamento de Transporte de Estados Unidos está investigando la respuesta de la aerolínea al incidente; ya que otras compañías se recuperaron más rápidamente.
Bastian señaló que Delta no tiene otra opción que buscar daños y perjuicios de CrowdStrike y Microsoft debido al impacto en la empresa; que incluye el daño a la reputación y la marca. Para ello, Delta ha contratado al abogado David Boies; conocido por su papel en el caso antimonopolio del gobierno de EE.UU. contra Microsoft.
CrowdStrike, por su parte, explicó que el apagón informático fue causado por un fallo en su software de prueba, Falcon, que protege contra ciberataques. El error ocurrió debido a una validación incorrecta de una actualización del sistema; no por un ataque cibernético. La empresa no detalló si hubo errores humanos ni cuántas personas pudieron estar involucradas en el fallo.
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