La firma a puesto en marcha un nuevo servicio de valor añadido llamado Serenity, con el cual busca compensar a sus clientes por cualquier tipo de imprevisto, adaptándose a sus expectativas y necesidades.
Entre otros beneficios, Serenity libera a los usuarios de numerosos trámites administrativos en caso de daños en su mercancía, facilitando de esta manera el transporte marítimo de contenedores, haciendo este tipo de operaciones más simples y eficientes, y ayudando a gestionar los riesgos en la cadena de suministro.
Se trata de un programa a nivel internacional y accesible tanto para los negocios como para las personas a título individual que necesiten transportar mercancía en uno o varios contenedores.
Uno de los puntos sobresalientes es que CMA-CMG compensará a sus clientes por daños incluso por desastres naturales, garantizando la devolución del 100% del valor de la mercancía en menos de 30 días.
Desde la empresa aseguran que la intención es seguir mejorando el servicio y se introducirían novedades, tales como la cobertura de los costes en caso de que un contenedor se dañe durante la manipulación o la compensación a los cargadores en caso de incumplimiento de pago por parte de sus clientes.
