Black Friday 2025 redefine confianza
El Black Friday 2025 muestra un escenario de alta presión logística y expectativas divergentes entre minoristas y consumidores. Según el Trends Report de DHL eCommerce, el 84% de los minoristas online confirmó su participación en esta edición. La cifra evidencia la importancia del evento para cerrar el año fiscal, especialmente después de que el 60% reportara más ingresos en 2024.
Brecha entre confianza y percepción
Aunque el 69% de los minoristas cree que los clientes confían en sus ofertas, los datos muestran otra realidad. Solo el 50% de los compradores confía total o mayoritariamente en las promociones del Black Friday 2025. Esta brecha marca el tono del evento.
Las diferencias generacionales también influyen. La Generación Z muestra un 56% de confianza, frente al 38% de los baby boomers. Esto se refleja en intención de compra. El 81% de la Gen Z planea adquirir más productos, frente al 64% de los boomers.
Comportamiento por país
En Argentina, el 42% de los consumidores planea comprar más durante el Black Friday 2025. El 30% mantiene su nivel, el 12% reducirá compras y el 17% no participará. En España, el 41% comprará más, el 39% mantendrá su nivel, el 9% reducirá compras y el 12% no comprará nada.
¿Qué impulsa la decisión de compra?
El reporte indica que el 82% de los compradores abandonaría el carrito si no encuentra su opción de entrega preferida. Este dato coloca a la logística en el centro del Black Friday 2025.
En Argentina, el 73% prefiere entrega a domicilio. Solo el 2% acepta lockers. En España, el 64% prefiere el domicilio, el 8% lockers y el 10% puntos de retiro. El comercio transfronterizo continúa en expansión. El 62% de los usuarios compra a minoristas de otros países, elevando la presión sobre las cadenas de suministro globales.
El auge del canal B2B
El evento dejó de ser exclusivo del consumidor final. En 2025, el 85% de los vendedores B2B participará en el Black Friday 2025. Este segmento usa la fecha para captar clientes corporativos y reactivar cuentas.
Casi la mitad de estos minoristas, un 48%, superó sus ventas habituales el año pasado. Esto confirma que la dinámica de descuentos también influye en las cadenas industriales y comerciales.
Tecnología, experiencia y transparencia
“El Black Friday ya no se trata solo de descuentos, se trata de confianza y experiencia”, afirmó Pablo Ciano, CEO de DHL eCommerce.
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