Amazon usa IA para prevenir daños en envíos
Amazon emplea inteligencia artificial para detectar daños en artículos antes de enviarlos a los clientes. La compañía implementa esta tecnología en una docena de sus almacenes más grandes.
Amazon espera reducir la cantidad de productos dañados; así como agilizar el proceso de recolección y empaque, y avanzar en la automatización de sus operaciones de cumplimiento. Tradicionalmente, los trabajadores del almacén de Amazon revisan manualmente los productos en busca de signos de desgaste. Sin embargo, esta tarea puede llevar mucho tiempo y resultar cognitivamente exigente. Con la introducción de la inteligencia artificial, se espera simplificar este proceso.
Según Jeremy Wyatt, director de ciencia aplicada de Amazon Robotics; menos de uno de cada 1000 artículos manejados por Amazon está dañado. Pero el volumen total sigue siendo significativo; debido a los aproximadamente 8 mil millones de paquetes que la empresa maneja anualmente.
La incorporación de la inteligencia artificial en los almacenes de Amazon refleja una tendencia más amplia en la industria; donde minoristas, operadores de la cadena de suministro y fabricantes de software buscan aprovechar esta tecnología para agilizar los flujos de trabajo y facilitar la toma de decisiones en la cadena de suministro.
Hasta ahora, Amazon ha implementado la inteligencia artificial en dos centros logísticos; y tiene planes de expandir su uso a 10 sitios adicionales en América del Norte y Europa. La compañía ha descubierto que la IA es tres veces más efectiva para identificar daños que un trabajador de almacén. El sistema utiliza imágenes para verificar los artículos durante el proceso de recolección y empaque.
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