Transporte marítimo de contenedores: de mediocres a regulares según ESC
Según una encuesta que impulsó la ESC en conjunto con Drewry en donde participaron empresarios de todo el mundo, la satisfacción con los servicios de transporte de contenedores en relación calidad – precio, el traslado de contenedores por parte de las navieras (sin excepción) deja mucho que desear y ha producido atrasos evitables, sobrecostos y otros perjuicios a los empresarios.
En números concretos, la calificación promedio que los consultados le pusieron a las navieras fue de 3,3 (en un promedio de 1 a 5) en las 16 categorías que componían la encuesta.
Las tres areas donde mayor criticas se concentraron fueron «estabilidad financiera del transportista», «calidad del servicio al cliente» y «fiabilidad de la carga enviada según lo dispuesto en la reserva», mientras que las que recibieron mejores comentarios se relacionan con «precio del servicio», «exactitud de la documentación» y «calidad del equipo (contenedores)».
Para el gerente de Políticas Mariticas de Esc, Fabien Becquelin, los expedidores no quieren ser tratados como clientes sino más bien como socios a la hora de discutir sus necesidades en el transporte de contenedores, haciendo más cercana la relación con las navieras y sintiendo que hay tratos personalizados para problemas concretos.
