Oferta vs. Calidad: ¿Quién compra por Internet?
La sociedad argentina es super heterogénea y esta diversidad queda plasmada en el consumo. Mientras que algunas personas eligen marcas, otras eligen precios a fin de poder llegar con presupuesto a fin de mes. Siempre fue así, sin importar que los canales de venta fueran offline u online.
Actualmente, los consumidores enfrentan una creciente inflación en la canasta básica de productos y en todos los servicios. Después de la variación acumulada del 50,9% del Índice de Precios al Consumidor (IPC) en el 2021, las consultoras privadas encuestadas en el último Relevamiento de Expectativas de Mercado del Banco Central (REM), proyectaron que la inflación se dispare al 72,6% en el 2022. A su vez, la pandemia marcó ciertos hábitos y costumbres, que también incidieron en los modos de compra. La clave: identificar los cambios y adaptarse.
En ese marco, es posible reconocer dos grandes arquetipos de clientes online. Por un lado, se encuentran las personas de entre 27 a 35 años, quienes están en busca de constantes ofertas y atentas a los cupones de descuento. En estos casos, la marca pasa a un segundo plano.
Se trata de fieles seguidores de las cuentas en redes sociales y de habitués a las compras por Internet. Valoran «no perder tiempo» en el supermercado y evitan el esfuerzo de cargar con los productos.
Por otro lado, se encuentran los compradores de entre 35 y 55 años aproximadamente, quienes son fieles a las marcas, aunque también les interesa escuchar sobre novedades de productos y no dejan pasar los descuentos. Se sienten más cómodos cuando nos comunicamos mediante email marketing, antes que mediante las redes sociales.
Desde Fresh to home y entendiendo estas necesidades, se desarrolló Ready to Cook -comidas terminadas envasadas al vacío, que con pocos minutos de hervor están listas para consumir- o premium locales. Al crear una solapa especial en la home del site, facilitamos el acceso de las personas a esta categoría, y Last Chance, productos que están en perfecto estado pero que, por tener fecha próxima de vencimiento, se encuentran con precios realmente muy competitivos y descuentos que llegan hasta el 75%.
Por eso, es correcto decir que la empresa busca solucionar las compras, ahorrando tiempo y cuidando el bolsillo con precios muy competitivos y promociones constantes sumado a la flexibilidad que hoy se demanda en el mercado, adaptado para cada consumidor.
Por Joaquín Reichart, head of business – Fresh to Home
TodologisticaNEWS: Las principales noticias sobre puertos, logística, transporte y comercio exterior.
