Outsourcing ayuda al crecimiento del país
El sector Servicios se encuentra en las economías del mundo más desarrollado, y Brasil no es diferente. El país fue séptima mayor economía del mundo en 2012, y en el mismo año, el PIB de servicios también ocupó la séptima posición de la general, por valor de alrededor de EE.UU. $ 1.610 billones de dólares, lo que representa alrededor del 68% del PIB brasileño total.
La externalización se ha impulsado el sector con la creación de establecimientos y también con el aumento del empleo formal en las regiones con menor actividad económica, ya que el Norte y el Nordeste. Y los centros de llamadas son responsables de la generación de oportunidades de primer empleo para una porción significativa de los jóvenes.
Claudia Viegas, director de regulación económica y responsable del estudio LCA titulado «La importancia de la industria de call center en el contexto de una economía de servicios «, dice que la subcontratación no puede estar vinculada a la precariedad de las relaciones laborales. «Por el contrario, la externalización se asocia cada vez más con la generación de empleos formales.» Según los datos recogidos por el economista, el número de establecimientos de actividades por lo general, subcontratadas por las empresas, tales como Recursos Humanos, Servicio de limpieza, seguridad y Call Center, creció un 44% entre 2000 y 2011. Por otra parte, el saldo de los ingresos y los despidos con los sectores formales de la externalización de actividades en el año 2012 fue de 87 587 empleados formales.
La creación de oportunidades de empleo en las regiones con menos actividades económicas es también un punto de este movimiento más. En el Norte, el empleo formal creció 64,7% trabajos subcontratados y formales, el 43%. En el Nordeste, el crecimiento fue de 48,7% y 37,1%, respectivamente. Los números se refieren al período comprendido entre 2006 y 2011. «El outsourcing ayuda a reducir la precariedad y la informalidad en el mercado laboral, ya que toma las oportunidades de empleo formal a áreas con menos opciones de las actividades económicas, en beneficio del sistema en su conjunto», dice Claudia.
El Call Center ha sido una importante industria para la inclusión de los jóvenes en el mercado laboral. Mientras que ‘los cabezas de familia son en su mayoría en sectores como los recursos humanos (49,6%), la limpieza (50,8%) y la seguridad (63,8%), el perfil de la mayoría de los trabajadores del centro de llamadas es «hijo» (48,3%), lo que demuestra que este sector ha ofrecido el primer trabajo para una gran parte de los jóvenes.
«Ofrecer oportunidades de primer empleo para personas con poca o ninguna experiencia y las regiones que se mueve con un menor número de opciones de la actividad económica, la contratación de servicios especializados entre las empresas trae muchos beneficios para la economía. Además de los efectos beneficiosos sobre el propio mercado de trabajo, promueve la especialización y la búsqueda de mayor productividad, fomentar la innovación y la rápida difusión de las nuevas tecnologías «, dice Claudia
Fuente: Jornal do Brasil
