Marketplaces domina el e-commerce en México
La mayoría de los consumidores en México accede a plataformas de comercio electrónico a través de marketplaces, con Mercado Libre y Amazon como las opciones más utilizadas.
Según el estudio E-commerce en México 2025 de Full Digital Commerce Elogia, los otros canales más usados son aplicaciones móviles y buscadores, mientras que las redes sociales y tiendas físicas complementan el proceso de compra.
Las tiendas exclusivamente en línea lideran las preferencias con un 87%, seguidas por comercios con presencia física y digital (63%) y aquellas con entrega express (60%). Las principales alternativas a los marketplaces son una combinación de tienda física y e-commerce (43%) y tiendas físicas exclusivas (42%).
Las categorías más compradas en línea en los últimos 12 meses fueron moda y tecnología, seguidas por belleza y cuidado personal, así como comida a domicilio. En 2024, el 45% de los consumidores compró en línea semanalmente, con un promedio de 5.1 compras al mes. El gasto promedio por compra fue de $1,203 MXN, apenas 82 pesos menos que en 2023.
Redes sociales como canal de ventas
El social commerce ha ganado terreno en el comercio electrónico. Según Samy Alliance, este canal representa el 19.4% de las ventas online y movió 700 mil millones de dólares en 2024. Se espera que alcance los 8.5 billones de dólares en 2030.
El estudio de Elogia revela que el 50% de los consumidores en México ha comprado en redes sociales, principalmente en Facebook (86%). Sin embargo, el 44% no ha utilizado esta opción y el 6% desconocía su existencia.
Para las empresas, las redes sociales y la publicidad online son las principales fuentes de tráfico hacia el e-commerce (67% y 55%, respectivamente). Facebook e Instagram lideran como las plataformas más usadas por los comercios en México, seguidas de WhatsApp, YouTube y TikTok. En promedio, las empresas utilizan 3.9 plataformas, reflejando la diversificación de estrategias digitales.
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