Estafeta optimiza rastreo de envíos con Alexa
El operador logístico mexicano, Estafeta, anunció la integración de sus servicios de rastreo y cotización en la aplicación de asistente virtual Alexa; desarrollada por Amazon.
Esta innovadora implementación permitirá a los usuarios acceder a funciones de rastreo de envíos y obtener cotizaciones; a través de comandos de voz en la plataforma Alexa. La compañía destaca que esta integración está diseñada para atender las necesidades omnicanales de los clientes; brindando comodidad y eficiencia en la interacción con los servicios de Estafeta.
Asimismo, María Griselda Hernández, directora de Mercadotecnia y Atención a Clientes de Estafeta; compartió su entusiasmo sobre esta nueva iniciativa al afirmar que «este es testimonio de nuestra conexión con el futuro para proporcionar accesibilidad, rapidez y confianza en cada uno de nuestros servicios».
La accesibilidad para los clientes se mejora significativamente gracias a esta integración; que representa un paso adelante en la oferta de servicios tecnológicamente avanzados de Estafeta. Paulina Torres Ocejo, gerente de Innovación de Estafeta; también resaltó la relevancia de este hito al afirmar que son la primera empresa en brindar un nivel de interacción directa a través de un asistente virtual de esta naturaleza.
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