Comercio electrónico en México sigue creciendo
El comercio electrónico en México mantiene un ritmo sostenido y se consolida como motor clave del retail. En 2025, el valor del mercado de e-commerce retail alcanzó 941 mil millones de pesos; lo que representó un crecimiento anual de 19,2%, según el Estudio de venta online 2026, presentado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
Daniela Orozco, directora de Estudios de Mercado e Inteligencia de Negocios de AMVO, destacó que el canal digital continúa ganando peso dentro de la economía mexicana. Actualmente, 17,7% de las ventas minoristas del país se realizan en línea; es decir, casi 18 de cada 100 pesos del retail se generan a través del comercio electrónico.
A nivel internacional, México se posiciona como uno de los mercados más relevantes en e-commerce; ocupando el octavo lugar mundial en participación del comercio electrónico dentro del retail. Esto sitúa al país por encima de economías desarrolladas como Estados Unidos, Dinamarca y Singapur. El desempeño se explica por el dinamismo de América Latina y la rápida adopción de canales digitales por consumidores y empresas.
Perfil de comprador digital amplio
El estudio revela que 77,2 millones de mexicanos realizaron compras en línea durante 2025. El perfil del comprador digital es cada vez más amplio; con una edad promedio de 39 años, predominando la generación millennial, aunque el comercio electrónico se extiende a todos los grupos de edad. Tres de cada cuatro compradores muestran niveles de madurez media o alta, según el nuevo Índice de Madurez Digital del consumidor.
La omnicanalidad también se consolida, ya que siete de cada 10 compradores combinan canales físicos y digitales. Los consumidores valoran información completa, reseñas, seguimiento de pedidos y transparencia en las condiciones de compra.
El informe también identifica desafíos operativos, como costos de envío y tiempos de entrega; mientras destaca tendencias emergentes como inteligencia artificial para asistencia de compra y prácticas de consumo sostenible.
Para Orozco, el reto de las empresas ya no es solo atraer compradores al canal digital; sino ofrecer experiencias más eficientes, personalizadas y confiables que incentiven la recompra y fortalezcan el comercio electrónico en México.
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