Aumenta uso de canales digitales
El sector del transporte y la logística ha experimentado un gran crecimiento, parejo al del comercio electrónico en todo el mundo, en gran parte impulsado por el crecimiento de las ventas minoristas a nivel mundial durante lo que fue la pandemia.
Según un último relevamiento de la empresa Infobip, empresas de comunicaciones omnicanal en la nube, tras analizar alrededor de 153 mil millones de interacciones efectuadas a través de su plataforma, el sector de la logística y transporte se presenta como una de las industrias con mayor crecimiento en lo que hace a cantidad de interacciones a través de herramientas de mensajería.
La logística omnicanal plantea opciones de entrega más comunidadas, transparentes, personalizadas, eficientes y rápidas.
Con un crecimiento exponencial del 428% para la industria comparando 2022 con 2021 en lo que hace al uso de Mensajería en plataformas como Facebook Messenger, muy por debajo se encuentran el sector de retail/eCommerce (+155% vía correo electrónico) y el financiaro y bancario (+134% vía WhatsApp).
El estudio de Infobip también indica que en términos generales, más allá de la industria, región o casos de uso, todos los canales digitales vieron un aumento exponencial en su uso entre 2021 y 2022.
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