Antaq realiza pesquisa sobre satisfação do usuário portuário
Questionário abordará infraestrutura, condições de acesso, burocracia, autoridades e tarifas.
A Antaq (Agência Nacional de Transportes Aquaviários) iniciará no próximo mês uma pesquisa para saber o grau de satisfação do usuário portuário. A informação é do gerente de Estudos e Desempenho Portuário da Agência, Bruno Pinheiro.
Haverá dois tipos de questionário. «Um será fechado, que será respondido por armadores, operadores, práticos, autoridades portuárias, empresas de importação e de exportação, usuários em geral. Esse questionário será disponibilizado no site da Antaq. O outro será aberto, respondido por confederações, associações e sindicatos que representam os usuários. Nesse caso, a equipe técnica da Agência vai a campo para saber as opiniões das instituições sobre os serviços portuários», explicou o gerente. «Nossa meta é alcançar 800 questionários respondidos», apontou.
As perguntas abordarão diversos temas, como, por exemplo, infraestrutura, condições de acesso, burocracia, autoridades e tarifas. «Depois da coleta de dados, faremos um relatório e encaminharemos para o Ministério dos Transportes, para a Secretaria de Portos, entre outros órgãos. A ideia é contribuir para as políticas de governo relacionadas ao setor portuário», disse o gerente, ressaltando que também será divulgado um ranking para apontar qual porto foi o mais bem avaliado.
Na pesquisa, haverá ainda uma autoavaliação da autoridade portuária. «Será interessante, pois colocaremos lado a lado as opiniões da autoridade portuária e as do usuário», disse o gerente.
Fonte:
Guiamaritimo
