La log\u00edstica del Black Friday requiere planificaci\u00f3n anticipada ante el aumento de las compras y la expansi\u00f3n de las promociones comerciales. Las empresas deben preparar con meses de antelaci\u00f3n la capacidad de sus flotas, las rutas de distribuci\u00f3n y los planes de contingencia para responder a los picos de demanda sin comprometer los plazos de entrega.<\/p>\n\n\n\n
El comportamiento de los consumidores confirma que la actividad comercial comienza antes de la fecha oficial. Seg\u00fan una investigaci\u00f3n de NIQ publicada en septiembre de 2025, m\u00e1s de un tercio de los consumidores espera tres meses o m\u00e1s para aprovechar las ofertas del Black Friday. Esta tendencia obliga a las empresas a prever las necesidades operativas con mayor anticipaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Los resultados de la edici\u00f3n anterior tambi\u00e9n reflejan la magnitud del desaf\u00edo. Datos de Confi Neotrust, difundidos por E-Commerce Brasil, indican que el comercio electr\u00f3nico brasile\u00f1o factur\u00f3 4.760 millones de reales durante el Black Friday de 2025. La cifra represent\u00f3 un crecimiento interanual del 11,2 %.<\/p>\n\n\n\n
El n\u00famero de pedidos aument\u00f3 un 28 %, al pasar de 6,74 millones a 8,69 millones. Este incremento evidencia la importancia de preparar la infraestructura de transporte antes de que se intensifique el flujo de despachos.<\/p>\n\n\n\n
Alvaro Loyola, responsable de Descartes y Drivin para el desempe\u00f1o de flotas en Brasil y Latinoam\u00e9rica, sostiene que la planificaci\u00f3n del transporte no puede comenzar cuando los pedidos ya est\u00e1n llegando.<\/p>\n\n\n\n
El ejecutivo destaca la necesidad de anticipar la demanda y evaluar sus efectos sobre los veh\u00edculos, los conductores, las rutas y la capacidad operativa. Esperar hasta octubre para tomar estas decisiones reduce el margen disponible para probar soluciones y corregir posibles problemas.<\/p>\n\n\n\n
La preparaci\u00f3n implica identificar las regiones que podr\u00edan concentrar m\u00e1s entregas, verificar la disponibilidad de veh\u00edculos y conductores, revisar la capacidad de los transportistas y dimensionar los recursos necesarios para distintos escenarios.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, aumentar el n\u00famero de veh\u00edculos no garantiza por s\u00ed solo una operaci\u00f3n eficiente. Las empresas tambi\u00e9n necesitan determinar d\u00f3nde asignarlos, qu\u00e9 recorridos modificar y c\u00f3mo responder si la demanda supera o queda por debajo de las previsiones.<\/p>\n\n\n\n
Durante los per\u00edodos de alta actividad, los cambios en el volumen de pedidos, la congesti\u00f3n vial, las incidencias y la falta de recursos pueden alterar la planificaci\u00f3n inicial. Por ello, contar con informaci\u00f3n actualizada sobre las operaciones permite detectar desviaciones y tomar decisiones antes de que afecten el nivel de servicio.<\/p>\n\n\n\n
La tecnolog\u00eda puede integrar las distintas etapas de la gesti\u00f3n del transporte, desde la planificaci\u00f3n hasta el seguimiento de las entregas. Entre las soluciones disponibles se encuentra Drivin, plataforma de Descartes que re\u00fane herramientas para optimizar rutas, gestionar despachos y supervisar la ejecuci\u00f3n de las operaciones.<\/p>\n\n\n\n
La plataforma tambi\u00e9n incorpora recursos de aprendizaje autom\u00e1tico e inteligencia artificial para apoyar la toma de decisiones. Estas herramientas pueden ayudar a identificar retrasos, evaluar sus consecuencias sobre otras entregas y analizar alternativas para reducir su impacto.<\/p>\n\n\n\n
La visibilidad operativa adquiere especial importancia durante el Black Friday, cuando una incidencia en una ruta puede repercutir en m\u00faltiples entregas y comprometer los plazos previstos.<\/p>\n\n\n\n
La preparaci\u00f3n anticipada tambi\u00e9n permite probar procesos, analizar datos, coordinar proveedores y detectar vulnerabilidades antes del aumento de las ventas. Seg\u00fan la informaci\u00f3n citada de Serasa Experian, la planificaci\u00f3n previa facilita la revisi\u00f3n de sistemas, la organizaci\u00f3n financiera y la correcci\u00f3n de posibles fallos.<\/p>\n\n\n\n
Loyola recomienda utilizar este per\u00edodo para simular escenarios y establecer protocolos de respuesta. El objetivo es que los equipos puedan concentrarse en ejecutar y ajustar la operaci\u00f3n durante el pico de demanda, en lugar de resolver problemas que podr\u00edan haberse identificado previamente.<\/p>\n\n\n\n
La preparaci\u00f3n log\u00edstica, por tanto, debe integrar previsi\u00f3n, disponibilidad de recursos, planificaci\u00f3n de rutas, ejecuci\u00f3n y seguimiento. Esta coordinaci\u00f3n permite ajustar las decisiones conforme evoluciona la demanda y aprovechar mejor la capacidad disponible.<\/p>\n\n\n\n
El Black Friday representa una prueba para toda la cadena log\u00edstica, no solo para las plataformas de venta. La capacidad de recibir pedidos debe complementarse con una operaci\u00f3n capaz de distribuirlos dentro de los plazos previstos y controlar los costos asociados.<\/p>\n\n\n\n
Por ello, anticipar la demanda y fortalecer la planificaci\u00f3n del transporte resulta fundamental para afrontar uno de los per\u00edodos comerciales m\u00e1s exigentes del a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n
Descartes ofrece soluciones de software como servicio (SaaS) para mejorar la productividad, la seguridad y la sostenibilidad de empresas con operaciones log\u00edsticas intensivas. Su portafolio incluye herramientas para planificar y rastrear entregas, optimizar recursos, gestionar env\u00edos y facilitar procesos de comercio internacional. La compa\u00f1\u00eda tiene su sede global en Waterloo, Ontario, Canad\u00e1, y opera mediante oficinas y socios en distintos mercados.<\/p>\n\n\n\n
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