Hace a\u00f1os que los especialistas en Recursos Humanos (RR.HH.) machacan en la importancia de las personas como clave en la estrategia para el \u00e9xito de los negocios. Sin embargo, la mayor\u00eda de las empresas locales muestra a\u00fan un rezago en el desarrollo del \u00e1rea haciendo foco en el papeleo por sobre las pr\u00e1cticas de motivaci\u00f3n y retenci\u00f3n.<\/p>\n
As\u00ed es que 56,8% de las empresas no cuenta con un departamento espec\u00edfico o persona designada para el \u00e1rea y en 75% de ellas las principales tareas de RR.HH. que se desempe\u00f1an son de control administrativo y contable.<\/p>\n
Esta realidad, que desemboca en problemas de rotaci\u00f3n, desmotivaci\u00f3n y ausentismo, se desprende de una investigaci\u00f3n llevada a cabo por Opci\u00f3n Consultores (www.opcion.com.uy), en base a entrevistas realizadas a 80 firmas de 39 sectores, que operan en Uruguay.<\/p>\n
Sin embargo, a medida que asciende el n\u00famero de empleados dentro de la compa\u00f1\u00eda, mayor importancia se le da al \u00e1rea de Recursos Humanos. Incluso en las peque\u00f1as y medianas empresas (pymes) se observa lentamente una tendencia a \u00abprofesionalizar esa gesti\u00f3n y a desarrollar pol\u00edticas de largo aliento\u00bb, se\u00f1al\u00f3 el master en RR.HH. y docente universitario Yoel Steinhaus, quien dirige a su vez Organiza Consultores.<\/p>\n
A su juicio, las pymes a menudo no cuentan con la estructura suficiente o no pueden asumir los costos pero que pueden optar por tercerizar estos servicios.<\/p>\n
El especialista se\u00f1al\u00f3 asimismo que los estudios de formaci\u00f3n en la materia \u00abexisten hace ocho o nueve a\u00f1os en Uruguay\u00bb, lo que da cuenta de que el rubro se empez\u00f3 a desarrollar hace poco y su tendencia es hacia un firme crecimiento.<\/p>\n
Qui\u00e9nes y qu\u00e9 hacen<\/p>\n
M\u00e1s de la mitad de las empresas entrevistadas no tiene un departamento o persona espec\u00edficamente encargada de realizar las tareas de RR.HH., sobre todo en las compa\u00f1\u00edas de menor porte.<\/p>\n
Al mismo tiempo, en 41% de los casos la persona que toma las decisiones del \u00e1rea es el director o gerente general, realidad que tambi\u00e9n se hace mayor a menor cantidad de empleados en la firma. En tanto, en 28% de los casos estas tareas est\u00e1n en manos de contadores o administrativos.<\/p>\n
Las principales tareas que se realizan en referencia a los RR.HH. no resultan m\u00e1s alentadoras. La gran mayor\u00eda (75% de menciones) declara que las principales funciones en el tema son de control administrativo y contable -altas y bajas, liquidaciones de sueldos- y en un segundo lugar la selecci\u00f3n de personal (59% de menciones). Si bien estos porcentajes son altos, seg\u00fan Steinhaus esos eran mucho mayores hace algunos a\u00f1os y el avance en complejizaci\u00f3n de tareas propias del sector estudiado no ha sido menor.<\/p>\n
En tanto, evoluci\u00f3n y seguimiento, capacitaci\u00f3n de personal, pol\u00edticas de incentivos y atenci\u00f3n de necesidades y reclamos del personal son tareas con mayor preponderancia en empresas grandes.<\/p>\n
As\u00ed las cosas, la rotaci\u00f3n de personal, la falta de capacitaci\u00f3n del mismo y la desmotivaci\u00f3n son los tres principales desaf\u00edos a encarar por las compa\u00f1\u00edas consultadas. En un cuarto lugar se menciona el ausentismo y luego el incumplimiento de objetivos.<\/p>\n
Es mayor el porcentaje de empresas de m\u00e1s de 50 empleados que tiene problemas de rotaci\u00f3n de personal, desmotivaci\u00f3n y ausentismo y \u00e9stas son las que m\u00e1s declaran no tener ning\u00fan desaf\u00edo ni problema en el \u00e1rea de gesti\u00f3n de RR.HH. Por otro lado, las empresas de hasta 49 empleados son las que se\u00f1alan m\u00e1s la falta de capacitaci\u00f3n del personal, el incumplimiento de objetivos de producci\u00f3n y el mal clima laboral como principales problemas.<\/p>\n
La acci\u00f3n pendiente m\u00e1s nombrada fue la capacitaci\u00f3n de personal. La evaluaci\u00f3n, la motivaci\u00f3n e incentivos de empleados y la profesionalidad de la selecci\u00f3n fueron tambi\u00e9n varias veces aludidas.<\/p>\n
Steinhaus analiz\u00f3 que en la mayor\u00eda de los casos se trata de un \u00abc\u00edrculo vicioso\u00bb, ya que no existe \u00abuna descripci\u00f3n formal del cargo del empleado; entonces la persona no sabe lo que se espera de su desempe\u00f1o y a su vez se desmotiva por la falla en la comunicaci\u00f3n. Pero mucho antes la persona encargada de hacer la selecci\u00f3n no sab\u00eda qu\u00e9 estaba seleccionando\u00bb.<\/p>\n
Ayuda externa<\/p>\n
Pese a la resistencia que suele existir sobre todo en las pymes que ven a las consultor\u00edas como un gasto, poco a poco van profesionalizando su management y las que no pueden asumir la contrataci\u00f3n de un gerente especializado, optan por el outsourcing.<\/p>\n
En ese sentido, si bien 46% de las empresas consultadas nunca contrat\u00f3 servicios externos en RR.HH., 38% lo ha hecho puntualmente y 13,6% peri\u00f3dicamente. La principal raz\u00f3n que dan para nunca haberlo hecho es que no lo han considerado necesario porque lo resuelven internamente -61% de estas respuestas fue dada por empresas de hasta 49 empleados-. Varias firmas mencionaron tener muy poco personal, con afirmaciones del tipo: \u00abNo lo cre\u00edmos necesario por el tama\u00f1o de la empresa\u00bb.<\/p>\n
De las que s\u00ed han contratado servicios, 60% dice estar satisfecha o muy satisfecha con lo obtenido y dentro de las mejoras mencionadas varias se relacionan con las tareas de reclutamiento y selecci\u00f3n de personal.<\/p>\n
Los \u00edtems en los que m\u00e1s han invertido fueron selecci\u00f3n y capacitaci\u00f3n, mientras que descripci\u00f3n de cargos, evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o, pol\u00edticas de remuneraci\u00f3n y estudios de clima y cultura recibieron escasas adhesiones. <\/p>\n
fuente:elpais<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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Mucho papeleo y poco foco en capital humano.<\/a><\/blockquote>