Fresh to Home es un supermercado 100% online sin tiendas f\u00edsicas, que acerca productos de consumo diario, entregando directo del productor a los hogares de sus clientes, sin intermediarios. Se focalizan en el servicio, el detalle, la precisi\u00f3n, la honestidad y la calidad. <\/p>\n\n\n\n
Para conocer m\u00e1s sobre este supermercado digital, hablamos con Joaqu\u00edn Reichart, head of business en Fresh to Home, quien nos coment\u00f3 todos los detalles sobre esta empresa, su funcionamiento y consolidaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
\u2013 \u00bfCu\u00e1ndo, c\u00f3mo y por qu\u00e9 naci\u00f3 F2H?<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2013 Fresh naci\u00f3 en el marco de la pandemia, aunque la idea ya hab\u00eda sido gestada a\u00f1os atr\u00e1s. En 2020, ante el freno de muchas actividades, vimos la oportunidad de \u201cbajar a tierra\u201d y acelerar este proyecto que ya estaba pensado y estructurado.<\/p>\n\n\n\n Adem\u00e1s, fue en ese entonces cuando el eCommerce cobr\u00f3 fuerte relevancia, dado que las personas no pod\u00edan salir de sus casas. Fue el lugar y el momento adecuado para lanzarlo.<\/p>\n\n\n\n El jueves 19 de marzo se decret\u00f3 la cuarentena, y el 23 de marzo Fresh ya gestion\u00f3 su primer pedido. El equipo ya ten\u00eda todo preparado; solo faltaba prender las luces.<\/p>\n\n\n\n \u2013 \u00bfQu\u00e9 necesidades pretende cubrir la empresa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2013 La raz\u00f3n por la cual se hab\u00eda pensado antes de la pandemia era para agregar valor a la cadena de suministro de los productos alimenticios. Un precio de supermercado est\u00e1 cargado por toda la cadena de suministro, que es ineficiente y que est\u00e1 sobre marcapeada, por todos los pasos intermedios que hay entre el productor y el consumidor final.<\/p>\n\n\n\n Fresh busca ser un nexo m\u00e1s directo. Hay solo un intermedio, que es Fresh, es el \u00fanico que aglomera todo. Buscamos tener eficiencias a nivel costos, que nos permitan llegar al consumidor final, primero con un mejor servicio, y segundo, con un precio mejor en lo posible donde el consumidor puede realizar las compras en 15 minutos desde su casa, y simplemente esperar a que le entreguen el dia y horario que haya seleccionado, <\/p>\n\n\n\n \u2013 \u00bfCu\u00e1l es la propuesta de valor para el cliente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n \u2013 Para cualquier producto tecnol\u00f3gico, lo m\u00e1s importante es el servicio que le das al cliente, m\u00e1s all\u00e1 del precio que siempre es relevante. Si bien todas las semanas buscamos posicionarnos un poco m\u00e1s barato respecto de la media de los supermercados, adem\u00e1s buscamos ofrecer tiempo y comodidad. Desde el punto de vista de la entrega, uno de los momentos m\u00e1s complejos de la experiencia del cliente, entendemos que es m\u00e1s importante el cumplimiento de la promesa, que la celeridad en la entrega. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Fresh to Home es un supermercado 100% online sin tiendas f\u00edsicas, que acerca productos de...","protected":false},"author":3,"featured_media":33292,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"episode_type":"","audio_file":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","filesize_raw":""},"categories":[68],"tags":[253,10134,9807],"yst_prominent_words":[1106,1012,2342,6553,765,6755,821,2115,712,972,4541],"series":[],"episode_featured_image":"https:\/\/todologisticanews.com\/site\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/fresh02.jpg","episode_player_image":"https:\/\/todologisticanews.com\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/LOGO-PODCAST.jpeg","download_link":"","player_link":"","audio_player":false,"episode_data":{"playerMode":"dark","subscribeUrls":{"apple_podcasts":{"key":"apple_podcasts","url":"https:\/\/podcasts.apple.com\/uy\/podcast\/todologistica\/id1515118482","label":"Apple Podcasts","class":"apple_podcasts","icon":"apple-podcasts.png"},"google_podcasts":{"key":"google_podcasts","url":"","label":"Google Podcasts","class":"google_podcasts","icon":"google-podcasts.png"},"spotify":{"key":"spotify","url":"https:\/\/open.spotify.com\/show\/10D0EeKwuNi9BrB6KSt4px?si=Tn0hRTGJQwW6HqtWKotEZg","label":"Spotify","class":"spotify","icon":"spotify.png"},"stitcher":{"key":"stitcher","url":"","label":"Stitcher","class":"stitcher","icon":"stitcher.png"},"ivoox":{"key":"ivoox","url":"","label":"iVoox","class":"ivoox","icon":"ivoox.png"}},"rssFeedUrl":"https:\/\/todologisticanews.com\/site\/feed\/podcast\/todologistica","embedCode":"\u00abLa clave es resolver puntos de dolor del cliente\u201d<\/a><\/blockquote>