![\"\"](\"https:\/\/todologisticanews.com\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/daniel-schnaider.jpg\")
<\/p>\nSe voc\u00ea \u00e9 empres\u00e1rio e n\u00e3o tem um or\u00e7amento milion\u00e1rio em marketing como a Amazon para criar o seu pr\u00f3prio Prime Day, provavelmente ir\u00e1 aproveitar a Black Friday para dar um f\u00f4lego nos neg\u00f3cios. J\u00e1 conversei com empresas que salvaram um ano de vendas nesta fat\u00eddica semana de descontos. A maioria foca nas campanhas de divulga\u00e7\u00e3o e no mix de descontos. Algumas fazem contrata\u00e7\u00f5es tempor\u00e1rias e aumentam o hor\u00e1rio do expediente. Os e-commerces fazem investimentos em tecnologia para garantir que o site n\u00e3o ir\u00e1 congestionar. Agora, se tem um aspecto que pode tornar a experi\u00eancia do cliente uma verdadeira dor de cabe\u00e7a, e pouco vejo os empres\u00e1rios se preocupando, \u00e9 a log\u00edstica.<\/p>\n
Imaginem o grande tiro no p\u00e9, vender produtos sem estoque, enviar a mercadoria errada e\/ou com avarias, ou ainda demorar meses para entregar. De repente, o nome da empresa est\u00e1 em destaque no Reclame Aqui ou nos notici\u00e1rios como exemplo de den\u00fancias no Procon. Acontece que a Black Friday estressa ao m\u00e1ximo a cadeia log\u00edstica e, se voc\u00ea, lojista, n\u00e3o come\u00e7ou a se preparar com meses de anteced\u00eancia para a esta data, eu diria que voc\u00ea corre s\u00e9rios riscos.<\/p>\n
Nessa jogada, os e-commerces levam vantagem sobre as lojas f\u00edsicas. N\u00e3o somente devido \u00e0 pandemia – e que se espera, portanto, que haver\u00e1 maior motiva\u00e7\u00e3o para compras on-line – mas tamb\u00e9m pela possibilidade de diluir os prazos de entrega ao longo dos dias. Uma pesquisa realizada pelo Google mostra que os principais fatores de decis\u00e3o de compra dos brasileiros na Black Friday s\u00e3o: pre\u00e7o, possibilidades de parcelamento e frete. Ou seja, nas lojas virtuais, os clientes se submeter\u00e3o aos prazos de entrega que a log\u00edstica permitir.<\/p>\n
J\u00e1 para as lojas f\u00edsicas o desafio \u00e9 bem maior. Trata-se de um ingrato exerc\u00edcio de predi\u00e7\u00e3o para saber quais produtos ter\u00e3o sa\u00edda naquele fim de semana espec\u00edfico. Se a loja estocar o produto errado, estar\u00e1 perdendo dinheiro duas vezes: do estoque que ficou emperrado e das oportunidades de vendas perdidas por n\u00e3o encomendar os produtos certos. Eu diria, ainda, que a pandemia trouxe um fator agravante: as empresas prestadoras de servi\u00e7os n\u00e3o s\u00e3o mais as mesmas.<\/p>\n
Uma forte recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 uma conversa bem franca com as transportadoras. Muitas podem ter feito demiss\u00f5es, contrata\u00e7\u00f5es menos qualificadas, vendas de ativos, trocas por ve\u00edculos com menos tecnologia, tudo para sobreviver \u00e0 crise. Uma queda na qualidade da presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de entrega pode manchar a reputa\u00e7\u00e3o da empresa, pois o consumidor ir\u00e1 associar a experi\u00eancia \u00e0 loja, jamais \u00e0 transportadora.<\/p>\n
Mas e se voc\u00ea me perguntar se existe uma solu\u00e7\u00e3o, eu sugiro uma sintetiza\u00e7\u00e3o do problema: as empresas precisam fazer estoque ou entregar os produtos de forma segura e eficiente, sem aumentar os custos do frete para terem um Black Friday de sucesso. Diante disso, eu s\u00f3 vejo uma solu\u00e7\u00e3o: usar o melhor que a tecnologia pode nos proporcionar ao nosso favor.<\/p>\n
Atualmente, o setor de log\u00edstica tem sido revolucionado pelas solu\u00e7\u00f5es baseadas na internet das coisas, o famoso IoT (internet of things, na sigla em ingl\u00eas). A partir de um pequeno computador, sensores e outros dispositivos, tanto os ve\u00edculos como as cargas est\u00e3o conectados em tempo real. Esse tipo de solu\u00e7\u00e3o permite redu\u00e7\u00e3o dos custos do frete, pois proporciona uma redu\u00e7\u00e3o de at\u00e9 26% no consumo de combust\u00edvel e at\u00e9 15% do custo de manuten\u00e7\u00e3o. Isso porque a gest\u00e3o da frota passa a ser baseada em informa\u00e7\u00f5es que os ve\u00edculos conectados enviam a todo momento.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, uma frota com esse tipo de solu\u00e7\u00e3o tende a ser menos ociosa, com otimiza\u00e7\u00e3o de rotas, e mais segura, tendo em vista que permite o monitoramento do comportamento do motorista. Ela ainda previne contra roubos e fraudes. Imaginem a dor de cabe\u00e7a para uma empresa em ter, por exemplo, um caminh\u00e3o de eletr\u00f4nicos roubado. Ainda que se tenha o seguro, pensem no esfor\u00e7o em repor todos os pedidos e refazer as rotas, tentando, ao m\u00e1ximo n\u00e3o atrasar e fidelizar o cliente.<\/p>\n
Portanto, a palavra de ordem, acredito que seja a prepara\u00e7\u00e3o. Afinal, n\u00e3o se trata de nenhuma surpresa, a Black Friday existe h\u00e1 alguns anos. O que se espera \u00e9 que a oferta de frotas inteligentes seja cada vez mais ampla, e que as empresas tenham um papel fundamental nisso, dando prefer\u00eancia e cobrando os prestadores de servi\u00e7os em log\u00edstica para que tenham a tecnologia ao seu lado, de modo que juntas possam fazer da experi\u00eancia de compra de seus clientes um verdadeiro sucesso.<\/p>\n
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Daniel Schnaider \u00e9 CEO da Pointer By PowerFleet Brasil, l\u00edder mundial em solu\u00e7\u00f5es de IoT para redu\u00e7\u00e3o de custo, preven\u00e7\u00e3o de acidentes e roubos em frotas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Se voc\u00ea \u00e9 empres\u00e1rio e n\u00e3o tem um or\u00e7amento milion\u00e1rio em marketing como a Amazon...","protected":false},"author":2,"featured_media":22049,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"episode_type":"audio","audio_file":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","filesize_raw":""},"categories":[70],"tags":[8180,238,6028,8181],"yst_prominent_words":[8175,1177,8171,8177,8169,8168,8170,6489,1123,8172,1041,8167,8176,8178,8173,5826,8174,2163,1037,8179],"series":[],"episode_featured_image":"https:\/\/todologisticanews.com\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/black-friday.jpg","episode_player_image":"https:\/\/todologisticanews.com\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/LOGO-PODCAST.jpeg","download_link":"","player_link":"","audio_player":false,"episode_data":{"playerMode":"dark","subscribeUrls":{"apple_podcasts":{"key":"apple_podcasts","url":"https:\/\/podcasts.apple.com\/uy\/podcast\/todologistica\/id1515118482","label":"Apple Podcasts","class":"apple_podcasts","icon":"apple-podcasts.png"},"google_podcasts":{"key":"google_podcasts","url":"","label":"Google Podcasts","class":"google_podcasts","icon":"google-podcasts.png"},"spotify":{"key":"spotify","url":"https:\/\/open.spotify.com\/show\/10D0EeKwuNi9BrB6KSt4px?si=Tn0hRTGJQwW6HqtWKotEZg","label":"Spotify","class":"spotify","icon":"spotify.png"},"stitcher":{"key":"stitcher","url":"","label":"Stitcher","class":"stitcher","icon":"stitcher.png"},"ivoox":{"key":"ivoox","url":"","label":"iVoox","class":"ivoox","icon":"ivoox.png"}},"rssFeedUrl":"https:\/\/todologisticanews.com\/site\/feed\/podcast\/todologistica","embedCode":"
Black Friday: um desafio de log\u00edstica<\/a><\/blockquote>