Durante el estado de emergencia, el comercio online se ha incrementado. Per\u00fa tuvo un 30% de nuevos usuarios (compradores), que no hab\u00edan realizado compras por internet anteriormente.<\/p>\n
El Gerente de Operaciones en Comercial Kayser;\u00a0Juan Ignacio Echeverria afirma que \u201cUna vez que estos temas restrictivos se levanten, estas personas van a mantener la costumbre por esta compra online. Esto es un cambio real y ser\u00e1 permanente\u201d.<\/p>\n
El Socio Consultor en SCB Log\u00edstica; Juan Carlos Saenz afirma que \u201cLa log\u00edstica inversa cuesta dos veces m\u00e1s que el proceso de despacho\u201d. Antes de la pandemia, el costo de la log\u00edstica inversa en e-commerce rondaba el 6% y 10% y se sabe que los ahorros de optimizar este proceso pod\u00edan llegar a un 16%, 17% anualmente.<\/p>\n
Pero hoy, estos indicadores no ser\u00edan iguales y le depara grandes desaf\u00edos a la log\u00edstica inversa, luego de la pandemia. Existe un previsible aumento en las devoluciones\u00a0 por un sentido de insatisfacci\u00f3n por parte del consumidor. Ya que muchas compa\u00f1\u00edas se est\u00e1n esforzando por entregar los bienes y sin embargo, se han visto enfrentados a \u00f3rdenes incompletas, \u00f3rdenes inconsistentes o largos tiempos de espera. Lo explic\u00f3\u00a0la Senior Manager, Marketing Solutions Latam en Zebra Technologies;\u00a0Ana Maria Cabrales,.<\/p>\n
\u201cVenimos de un periodo donde se ha venido desgastando un poquito el consumidor, por lo que va a ser un consumidor que exigir\u00e1 mucho m\u00e1s a las compa\u00f1\u00edas en ese proceso de retorno\u201d, asegur\u00f3.<\/p>\n
Por otra parte, el experto de Comercial Kayser, Juan Ignacio Echeverria, afirma que la log\u00edstica inversa genera costos que no los vas a recuperar y asegura que\u00a0\u201cEl producto vuelve m\u00e1s caro de lo que sali\u00f3 por todos los procesos asociados que comprende. Y devolverlo al sistema log\u00edstico no significa la recuperaci\u00f3n de su costo\u201d. Tambi\u00e9n agrega que el\u00a0paradigma siempre hab\u00eda dictado buscar eliminar la log\u00edstica inversa. Pero hoy, con una devoluci\u00f3n mayor, debido al incremento del comercio electr\u00f3nico, nace una nueva percepci\u00f3n. La log\u00edstica inversa ir\u00e1 de la mano de un concepto que antes no era considerado: c\u00f3mo potenciar la marca utilizando la log\u00edstica inversa como valor agregado.<\/p>\n
\u201cLas compa\u00f1\u00edas que tengan la capacidad de procesar esta actividad a mayor velocidad van terminar teniendo una ventaja por sobre otras. La log\u00edstica inversa ya no ser\u00e1 considerada \u201cel patito feo\u201d, asegura el especialista Echeverria.<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Durante el estado de emergencia, el comercio online se ha incrementado. Per\u00fa tuvo un 30%...","protected":false},"author":667,"featured_media":17384,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"episode_type":"","audio_file":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","filesize_raw":""},"categories":[76],"tags":[459,145,136],"yst_prominent_words":[2380,1413,2332,700,1580,2342,2379,2383,2338,2382,2331,1358,2337,2329,2381,2363,656,2327,1198,2341],"series":[],"episode_featured_image":"https:\/\/todologisticanews.com\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/ecommerce-peru.jpg","episode_player_image":"https:\/\/todologisticanews.com\/site\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/LOGO-PODCAST.jpeg","download_link":"","player_link":"","audio_player":false,"episode_data":{"playerMode":"dark","subscribeUrls":{"apple_podcasts":{"key":"apple_podcasts","url":"https:\/\/podcasts.apple.com\/uy\/podcast\/todologistica\/id1515118482","label":"Apple Podcasts","class":"apple_podcasts","icon":"apple-podcasts.png"},"google_podcasts":{"key":"google_podcasts","url":"","label":"Google Podcasts","class":"google_podcasts","icon":"google-podcasts.png"},"spotify":{"key":"spotify","url":"https:\/\/open.spotify.com\/show\/10D0EeKwuNi9BrB6KSt4px?si=Tn0hRTGJQwW6HqtWKotEZg","label":"Spotify","class":"spotify","icon":"spotify.png"},"stitcher":{"key":"stitcher","url":"","label":"Stitcher","class":"stitcher","icon":"stitcher.png"},"ivoox":{"key":"ivoox","url":"","label":"iVoox","class":"ivoox","icon":"ivoox.png"}},"rssFeedUrl":"https:\/\/todologisticanews.com\/site\/feed\/podcast\/todologistica","embedCode":"
\u00bfQu\u00e9 ser\u00e1 de la log\u00edstica inversa del e-commerce luego de la pandemia?<\/a><\/blockquote>